I. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Servicio («CGV») rigen el conjunto de prestaciones realizadas por Aegryn, sociedad de derecho suizo con domicilio social en Saint-Sulpice (Vaud), a toda persona jurídica o física que actúe a título profesional («Cliente»). Todo pedido, firma de propuesta o de mandato implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, con exclusión de cualesquiera condiciones generales de compra del Cliente.
Las CGV se aplican a las siguientes prestaciones: asesoramiento (Encuadrar), dirección de proyectos y programas (Realizar), acompañamiento de los ciclos de vida de la empresa (Acompañar), certificación CIFSO 5000, selección de directivos y perfiles (Seleccionar, Aegryn Talent), La Boutique (proyectos insignia), coordinación de expertos de la red, publicaciones (Aegryn Magazine, newsletter) y, por acuerdo específico, mandatos confidenciales.
II. Definiciones
- Aegryn
- Aegryn, firma de consultoría integrada y grupo operativo de derecho suizo, así como sus entidades afiliadas que intervienen en la ejecución de las prestaciones.
- Cliente
- Toda organización (sociedad, grupo, fundación, entidad pública) o su representante autorizado que encarga una prestación a Aegryn.
- Organización
- La empresa, entidad o perímetro de actividad del Cliente que es objeto de la prestación (asesoramiento, certificación, valoración, selección).
- Certificación CIFSO 5000
- Auditoría independiente del valor de una organización en cinco dimensiones: Código y Arquitectura (C), PI y Derechos (I), Finanzas y Métricas (F), Seguridad, Soberanía e IA (S), Organización, Talento y Sucesión (O). Concluye con un informe y un grado oficial inscrito en el registro certificado Aegryn.
- Grado
- Calificación atribuida al término de la certificación: ★, AAA, AA, A o B. El grado acredita un nivel de calidad verificado en una fecha determinada; no constituye ni una garantía de valor ni una recomendación de inversión.
- Estimación indicativa
- Resultado producido por la herramienta de estimación en línea (/valuation) u opinión de un analista sin auditoría. Nunca oponible a terceros, siempre señalada como indicativa.
- Experto asociado
- Profesional independiente de la red de expertos de Aegryn, seleccionado por Aegryn y encargado de intervenir en una dimensión de la certificación, en una misión de asesoramiento o en un proyecto.
- Mandato confidencial
- Misión específica, confiada por escrito, en la que Aegryn acompaña al Cliente en una operación de transmisión, adquisición, apertura de capital o reestructuración, bajo acuerdo de confidencialidad, con verificación de identidad y, en su caso, un data room seguro. La ejecución financiera y jurídica se confía a socios autorizados.
III. Prestaciones
Asesoramiento (Encuadrar)
Misiones de asesoramiento en las ocho disciplinas de la firma: Estrategia Empresarial, e Innovación, Gestión de Riesgos y Cumplimiento, Finanzas y Rendimiento, Tecnología y Soberanía, Operaciones y Excelencia operativa, Talento y Organización, Gestión de proyectos y programas, M&A, Transacciones y PMI. Cada misión es objeto de una propuesta escrita que precisa el alcance, los entregables, la duración, el equipo (expertos nombrados) y los honorarios. Los entregables son análisis, recomendaciones y documentos de decisión; cuando la ejecución se confía a Aegryn, se describe en la propuesta, hasta la recepción acordada. Aegryn no presta asesoramiento jurídico, fiscal ni contable regulado: cuando se necesita, lo prestan profesionales habilitados, socios o designados por el Cliente.
Certificación CIFSO 5000
Auditoría independiente en las cinco dimensiones, realizada por los analistas de Aegryn según el protocolo CIFSO 5000, con el concurso de expertos asociados si es necesario. Tres paquetes según el tamaño de la organización: Express (menos de 20 empleados, sede única), Standard (de 20 a 100 empleados), Premium (más de 100 empleados o multisede). Cada paquete incluye la auditoría, el informe de certificación, el grado oficial, la inscripción en el registro certificado y el certificado verificable. Los precios publicados en aegryn.com son indicativos y sin impuestos; el presupuesto definitivo se elabora tras la precalificación. El grado no está garantizado: resulta de la auditoría. El certificado es válido durante doce meses desde su emisión; su renovación es objeto de una nueva misión.
Estimación en línea y precalificación
La herramienta de estimación (/valuation) y el pre-screening de una solicitud de certificación son gratuitos y sin compromiso. Producen una estimación indicativa, generada a partir de los datos declarados sin verificación. Aegryn se reserva el derecho de no dar curso a una solicitud de certificación tras la precalificación.
Dirección y ejecución (Realizar)
Dirección de proyectos y programas, de la gobernanza a la recepción: encuadre, coordinación de proveedores y expertos, seguimiento de plazos, presupuestos y riesgos, aceptación. Aegryn no realiza por sí misma producción industrial ni fabricación física; coordina a los socios especializados que la aseguran. Cuando la propuesta prevé el desarrollo de soluciones digitales específicas, se realiza a precio fijo acordado. Salvo estipulación escrita en contrario, el Cliente pasa a ser propietario de los desarrollos específicos entregados y totalmente pagados; Aegryn conserva la propiedad de sus métodos, herramientas y componentes genéricos, cedidos con licencia de uso no exclusiva.
Selección de directivos (Seleccionar, Aegryn Talent)
Búsqueda de directivos y perfiles de dirección (contratación permanente) y colocación temporal (interim management). Contratación permanente: honorarios del 20 % del salario bruto anual del candidato colocado, exigibles en la incorporación efectiva, con garantía de sustitución de tres meses. Colocación temporal: 20 % del salario bruto anual equivalente, prorrateado por la duración de la misión, facturado mensualmente, sin garantía de sustitución. No se devengan honorarios si no se coloca a ningún candidato.
Red de expertos
Aegryn coordina a profesionales independientes («Expertos asociados»), seleccionados uno a uno tras una candidatura a través de la página Ser socio. La participación en la red no conlleva ninguna promesa de remuneración, suscripción ni volumen de asuntos. El Experto asociado fija libremente sus honorarios y condiciones; cuando interviene en una misión de Aegryn, es nombrado y responsable de su ámbito, y Aegryn sigue siendo el único interlocutor contractual del Cliente.
La Boutique (proyectos insignia)
Para un número limitado de proyectos insignia, La Boutique encuadra, realiza y acompaña el proyecto de principio a fin, bajo mandato escrito y acuerdo de confidencialidad. Cuando Aegryn toma una participación en un proyecto, la declara antes de cualquier recomendación y las condiciones se fijan por escrito.
Publicaciones
Aegryn Magazine y el boletín Built to Last son publicaciones editoriales, gratuitas en versión digital. Su contenido es informativo y no constituye asesoramiento personalizado. La edición impresa, cuando existe, está sujeta a condiciones propias comunicadas en el momento del pedido.
Mandatos confidenciales
Por acuerdo específico y escrito, Aegryn acompaña al Cliente en una operación de transmisión, adquisición, apertura de capital o reestructuración. Estos mandatos están sujetos a un acuerdo de confidencialidad, a una verificación de identidad y del beneficiario efectivo (KYC) y, en su caso, a la apertura de un data room seguro. Los honorarios, plazos y condiciones de desistimiento se definen exclusivamente en el mandato. Aegryn asesora y estructura; la ejecución financiera y jurídica se confía a socios autorizados.
IV. Pedido y formación del contrato
Toda solicitud realizada desde aegryn.com (formularios de contacto, solicitudes de acción de las páginas de asesoramiento, solicitud de certificación, formulario talent) constituye una solicitud de información y no un pedido. El contrato se forma con la firma, por ambas partes, de la propuesta, del presupuesto o del mandato, o con la confirmación escrita del pedido por Aegryn.
La propuesta escrita precisa como mínimo: objeto y alcance, entregables, calendario, expertos movilizados, honorarios y modalidades de pago, hipótesis y exclusiones. Es válida durante treinta días desde su emisión, salvo mención en contrario.
V. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a facilitar, en los plazos convenidos, información exacta, completa y actualizada; a designar un interlocutor autorizado; a garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los documentos, datos y activos comunicados; a mantener la confidencialidad del proceso de evaluación o asesoramiento; y a informar a Aegryn de cualquier hecho que pueda afectar a la misión (cambio de control, litigio, incidente de seguridad, requerimiento regulatorio).
Los retrasos o carencias de información imputables al Cliente prolongan en la misma medida los plazos de Aegryn y pueden dar lugar a una revisión de los honorarios si la carga de trabajo se ve modificada.
VI. Obligaciones de Aegryn
Aegryn ejecuta sus prestaciones con diligencia e independencia, según las reglas del arte y los métodos descritos en la propuesta. Aegryn está sujeta a una obligación de medios. Los expertos que intervienen en una misión son nombrados y responsables de su perímetro; Aegryn sigue siendo el único interlocutor contractual del Cliente.
Aegryn se abstiene de intervenir en una situación de conflicto de intereses no declarado. Si surge un conflicto durante la misión, Aegryn informa al Cliente sin demora y propone, según el caso, medidas de separación o la finalización de la misión.
VII. Precios, facturación y pago
Los honorarios se expresan sin impuestos, en francos suizos o en euros según la propuesta. Las misiones de asesoramiento se facturan a tanto alzado o según el calendario previsto en la propuesta; puede solicitarse un anticipo al inicio. La certificación CIFSO 5000 se factura en el momento del pedido, según el paquete elegido; el pago puede efectuarse por transferencia o mediante Stripe Checkout en aegryn.com.
Salvo estipulación en contrario, las facturas son pagaderas a treinta días netos desde su fecha de emisión. Todo retraso en el pago devenga de pleno derecho intereses de demora al tipo legal suizo y la suspensión de las prestaciones en curso tras un requerimiento sin efecto durante diez días. Los gastos de desplazamiento y suplidos incurridos con el acuerdo del Cliente se refacturan a coste real.
VIII. Confidencialidad, data room y verificación de identidad
Aegryn trata como confidencial toda información no pública comunicada por el Cliente y la utiliza únicamente a los fines de la prestación. Esta obligación subsiste cinco años tras la finalización de la misión. Un acuerdo de confidencialidad mutuo precede a todo intercambio detallado: es totalmente digital, se firma mediante un enlace personal sin cuenta de usuario y lo envía manualmente Aegryn, que lo contrafirma automáticamente cuando firma el Cliente (firmante nombrado, sello de tiempo, huella del documento). Los Expertos asociados que intervienen en una misión están sujetos a las mismas obligaciones.
Cuando se pone a disposición un data room seguro (certificación, mandato confidencial), el acceso se controla estrictamente por niveles de autorización y cada consulta queda registrada (identidad, dirección IP, marca temporal). Se aplican medidas técnicas disuasorias (bloqueo de la descarga directa, marca de agua dinámica). Constituyen una disuasión seria y una prueba en caso de litigio, sin poder garantizar la imposibilidad absoluta de toda captura por medios externos; la responsabilidad contractual en caso de divulgación recae en el acuerdo de confidencialidad firmado. El acceso a las secciones de certificación y de data room exige un acuerdo de confidencialidad firmado y la activación manual de la sección por Aegryn.
Conforme a la Ley suiza sobre el blanqueo de dinero (LBA) y a las normas europeas aplicables, Aegryn verifica la identidad de los Clientes y de los titulares reales (participación igual o superior al 25 %) en el marco de las solicitudes de certificación y de los mandatos confidenciales. En caso de duda, Aegryn puede suspender o poner fin a la misión sin indemnización.
IX. Propiedad intelectual
El protocolo CIFSO 5000, el CIFSO Valuation Index, los marcos y cuadrículas metodológicos, las marcas Aegryn y el monograma AE, así como las plantillas de informe, son propiedad exclusiva de Aegryn. El Cliente recibe, sobre los informes y entregables íntegramente pagados, un derecho de uso no exclusivo e intransferible para sus necesidades internas y, en lo que respecta al certificado y al grado, un derecho de comunicación a terceros (bancos, inversores, adquirentes, socios) durante el periodo de validez del certificado.
Toda reproducción, modificación o difusión pública del informe de certificación, del método o de la marca fuera de estos usos requiere el acuerdo previo y escrito de Aegryn. El Cliente autoriza a Aegryn a mencionar su nombre y su grado en el registro certificado y, salvo oposición escrita, como referencia.
X. Protección de datos
Aegryn trata los datos personales conforme a la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando resulta aplicable. Las modalidades de tratamiento, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se describen en la política de privacidad disponible en aegryn.com/privacy. Los datos recogidos a través de los formularios del sitio se utilizan para responder a la solicitud y, con el consentimiento explícito de la persona, para el envío del boletín.
XI. Responsabilidad
Aegryn está sujeta a una obligación de medios. No garantiza la obtención de un grado determinado, ni el valor futuro de una organización, ni el resultado de una operación, financiación o selección, ni las decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de los entregables. El grado y el informe reflejan los elementos verificados en la fecha de la auditoría sobre la base de la información facilitada por el Cliente.
La responsabilidad de Aegryn, por cualquier causa, se limita al importe de los honorarios sin impuestos efectivamente percibidos por la prestación afectada durante los doce meses anteriores al hecho generador. Aegryn no responde de los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de datos o de oportunidad. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.
XII. Impugnación del grado
Toda impugnación del grado o del informe de certificación debe notificarse por escrito a Aegryn, a través de aegryn.com/contact, en los quince días naturales siguientes a la entrega del informe, con los elementos que la sustenten. Aegryn responde en quince días hábiles y puede, según el caso, confirmar el grado, revisarlo o proponer una auditoría complementaria. Un plan de remediación seguido de una nueva presentación constituye una misión distinta.
XIII. Duración, resolución y anulación
Cada misión finaliza con la entrega de los entregables previstos. El Cliente puede poner fin a una misión de asesoramiento con un preaviso escrito de quince días; las prestaciones realizadas y los compromisos asumidos con terceros en la fecha de efecto siguen siendo exigibles. Una solicitud de certificación anulada tras el inicio de la auditoría da lugar a la facturación de los trabajos realizados, hasta el 50 % del paquete.
Cada parte puede resolver de pleno derecho en caso de incumplimiento grave no subsanado en los treinta días siguientes a un requerimiento escrito. Aegryn puede suspender o resolver sin indemnización en caso de declaración falsa, falta de verificación de identidad o sospecha fundada de blanqueo.
XIV. Derecho aplicable y fuero
Las presentes CGV y toda prestación de Aegryn se rigen por el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia en un plazo de treinta días. En su defecto, los tribunales del domicilio social de Aegryn (cantón de Vaud, Suiza) serán exclusivamente competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los consumidores.