Verticalen
Handel & Diensten: klantdata zijn een actief, maar men moet het kunnen aantonen
In de sectoren handel, diensten en klantervaring vormen eigen data de werkelijke waarde. Toch blijft dat kapitaal in de meeste transacties onzichtbaar bij gebrek aan gestructureerde documentatie.
De Europese e-commercemarkt bereikte in 2024 887 miljard euro (Eurostat / E-commerce Europe). Eigen data, koopgedrag, loyaliteitsmodellen, zijn het centrale strategische actief geworden. Toch blijven die activa in 66 % van de retailtransacties slecht gewaardeerd (Gartner 2023).
887 Mrd EUR
e-commerce Europa 2024 (Eurostat / E-commerce Europe)
66%
van de retaildeals geblokkeerd door gebrek aan documentatie van klantdata (Gartner 2023)
11,5 Mrd EUR
M&A retail & diensten Europa 2023 (Refinitiv 2024)
De paradox van first-party data in transacties
Een retailer die miljoenen klantprofielen heeft verzameld, beschikt over een aanzienlijk actief. Zonder documentatie van de governance van die data (GDPR-conformiteit, kwaliteit van de toestemmingen, overdrachtsprocedures) is dat actief onoverdraagbaar: potentiële kopers kunnen de rechtmatigheid van de overdracht niet valideren.
Media, telecom, luxe: drie sectoren waar documentatie de waarderingen verandert
- Media & entertainment: content-IP (rechten, licenties, formats) moet gestructureerd zijn om in een streaming- of gamingdeal te worden gewaardeerd
- Telecommunicatie: het B2B-abonneebestand en de raamcontracten zijn activa die gedocumenteerd moeten worden bij elke fusie of gedeeltelijke overdracht
- Luxe & premium retail: hoogwaardige klantdata en merkgovernance zijn de eerste criteria die een groepskoper onderzoekt
Dit artikel is geschreven met behulp van kunstmatige intelligentie en beoordeeld onder de redactionele verantwoordelijkheid van Aegryn. Overeenkomstig artikel 50 van de EU AI Act nemen wij de redactionele verantwoordelijkheid voor deze inhoud op ons.
Nieuwsbrief
Mis geen enkele analyse.
Ontvang Aegryn-marktrapportages en gidsen rechtstreeks in uw inbox.