Commercio & Servizi: i dati clienti sono un asset, a condizione di poterlo dimostrare

Il mercato europeo dell'e-commerce ha raggiunto 887 miliardi di euro nel 2024 (Eurostat / E-commerce Europe). I dati proprietari, comportamenti d'acquisto, modelli di fidelizzazione, sono diventati l'asset strategico centrale. Eppure, nel 66 % delle transazioni retail, questi asset restano mal valorizzati (Gartner 2023).

Il paradosso dei dati first-party nelle transazioni

Un retailer che ha raccolto milioni di profili clienti dispone di un asset considerevole. Senza documentazione della governance di questi dati (conformità GDPR, qualità dei consensi, procedure di trasferimento), questo asset è incedibile: gli acquirenti potenziali non possono validare la legalità del trasferimento.

Media, telecomunicazioni, lusso: tre settori in cui la documentazione cambia le valutazioni

• Media & entertainment: le IP dei contenuti (diritti, licenze, formati) devono essere strutturate per essere valorizzate in un deal streaming o gaming
• Telecomunicazioni: la base abbonati B2B e i contratti quadro sono asset da documentare per qualsiasi aggregazione o cessione parziale
• Lusso & retail premium: i dati della clientela ad alto valore e la governance del marchio sono i primi criteri esaminati da un acquirente di gruppo